AUTOLUZ MÉXICO, S.A. DE C.V., en adelante “AUTOLUZ”, con domicilio en Presa del Fuerte, Lote 94, Recursos Hidráulicos, Buenavista, Tultitlán, Estado de México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales de sus clientes y prospectos.
Datos personales tratados
Dependiendo de la relación con AUTOLUZ, podremos tratar:
- Datos de identificación y contacto.
- Datos fiscales y de facturación.
- Domicilios de entrega.
- Información relacionada con cotizaciones, pedidos, compras, pagos, entregas, garantías, devoluciones y atención al cliente.
- Datos financieros estrictamente necesarios para procesar operaciones, cuando corresponda.
- Información proporcionada mediante sitio web, correo electrónico, redes sociales, plataformas digitales o sistemas de mensajería.
AUTOLUZ no solicita datos personales sensibles de clientes como parte ordinaria de sus operaciones.
Finalidades
Sus datos serán utilizados para:
* Atender solicitudes y cotizaciones.
* Procesar compras, pedidos, pagos y facturación.
* Gestionar entregas, garantías y devoluciones.
* Brindar atención y seguimiento.
* Mantener registros relacionados con la relación comercial.
* Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.
* Ejercer o defender derechos relacionados con las operaciones realizadas.
Finalidades secundarias
AUTOLUZ podrá utilizar sus datos de contacto para enviar información sobre productos, novedades, promociones o comunicaciones comerciales.
Estas finalidades no son necesarias para mantener la relación comercial.
Puede solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones enviando un correo a *[autoluz@autoluz.net](mailto:autoluz@autoluz.net)* con el asunto *“Baja de comunicaciones comerciales”*.
Compartición y transferencias
AUTOLUZ podrá utilizar proveedores que actúen por cuenta de la empresa para servicios como facturación, sistemas, pagos, mensajería, almacenamiento o soporte tecnológico, quienes deberán tratar los datos conforme a las instrucciones y medidas de seguridad aplicables.
Asimismo, los datos podrán comunicarse a autoridades o terceros cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal, ejecutar una relación jurídica, efectuar una entrega, atender una operación o ejercer o defender derechos.
AUTOLUZ no vende ni comercializa datos personales.
No se realizarán transferencias que requieran el consentimiento de la persona titular sin obtenerlo previamente.
Conservación y seguridad
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas y las obligaciones legales aplicables.
AUTOLUZ mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Derechos ARCO
Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos cuando legalmente proceda.
La solicitud deberá enviarse a:
Correo: autoluz@autoluz.net
Deberá indicar:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Documento que permita acreditar su identidad o representación.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción de los datos involucrados y cualquier información que facilite su localización.
La persona o área designada por AUTOLUZ para Protección de Datos Personales atenderá la solicitud y comunicará su determinación dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
Medios electrónicos
Los datos proporcionados mediante autoluz.mx, redes sociales, correo, mensajería o plataformas digitales serán tratados conforme al presente aviso.
Cuando el sitio utilice cookies u otras tecnologías de seguimiento, se informará al usuario sobre su utilización y, cuando corresponda, se ofrecerán mecanismos para administrar sus preferencias.
Cambios al aviso
Las modificaciones al presente Aviso de Privacidad serán publicadas en autoluz.mx.
Fecha de última actualización: 15/09/2026
AUTO LUZ MÉXICO, S.A. DE C.V.