AUTOLUZ MÉXICO, S.A. DE C.V., en adelante “AUTOLUZ”, con domicilio en Presa del Fuerte Lote 94, Recursos Hidráulicos, Buenavista, Tultitlán, Estado de México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean obtenidos mediante los sistemas de videovigilancia instalados en sus establecimientos.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, ponemos a disposición de las personas titulares el presente Aviso de Privacidad.
1. DATOS PERSONALES QUE SERÁN RECABADOS
A través de los sistemas de videovigilancia instalados en las instalaciones de AUTOLUZ podrán obtenerse:
· Imagen de las personas que ingresen, permanezcan o transiten por las áreas cubiertas por las cámaras.
· Fecha y hora de la captación. Ubicación o zona en la que se encuentre instalada la cámara, audio en mostrador por atención al cliente y punto de mayor cubrimiento en sucursal por seguridad.
· En aquellos equipos cuya configuración o características técnicas lo permitan, registro de audio que pudiera ser captado de manera incidental o automática junto con la imagen.
LA EMPRESA no tiene como finalidad recabar deliberadamente conversaciones privadas ni utilizar los sistemas de videovigilancia para realizar vigilancia permanente de las comunicaciones de las personas.
No se recaban datos personales sensibles mediante el sistema de videovigilancia como finalidad específica.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales obtenidos mediante videovigilancia serán tratados para las siguientes finalidades:
1. Proteger la seguridad de las personas que se encuentren dentro de las instalaciones.
2. Proteger los bienes, instalaciones, vehículos, mercancías, equipos y demás activos de AUTOLUZ.
3. Prevenir, detectar y atender posibles incidentes de seguridad.
4. Investigar hechos relacionados con daños, robos, pérdidas, accidentes o situaciones que puedan afectar a las personas o bienes.
5. Contar con elementos que permitan esclarecer incidentes ocurridos dentro de las instalaciones.
6. Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista una obligación legal o solicitud válida.
7. Implementar y mantener medidas de seguridad física y patrimonial.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con las señaladas en este Aviso de Privacidad.
3. CAPTACIÓN DE AUDIO
Algunos equipos utilizados dentro del sistema de videovigilancia pueden contar técnicamente con funciones de captación de audio.
Cuando dicha función se encuentre activa, el sistema podrá generar o almacenar audio de manera automática junto con las imágenes.
La captación de audio no tiene como finalidad escuchar, registrar o monitorear de manera deliberada conversaciones personales de los colaboradores, clientes, proveedores o visitantes.
El almacenamiento automático que pudiera generar el sistema responde a la configuración y funcionamiento técnico del software de videovigilancia.
El acceso al material se limitará a las personas autorizadas y únicamente para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.
4. USO Y ACCESO A LAS GRABACIONES
Los datos personales son obtenidos directamente mediante los sistemas de videovigilancia instalados en las instalaciones de AUTOLUZ.
Las personas que ingresen o permanezcan en las áreas videovigiladas podrán ser captadas por las cámaras.
Por este motivo, AUTOLUZ colocará avisos visibles en los accesos y/o zonas correspondientes, informando sobre la existencia del sistema de videovigilancia y la posibilidad de consultar el presente Aviso de Privacidad.
5. CONSERVACIÓN DE LAS GRABACIONES
Las imágenes y, cuando corresponda, los registros de audio son almacenados automáticamente mediante el sistema de videovigilancia.
El periodo ordinario de conservación será durante el periodo que resulte necesario, salvo que exista un incidente, investigación, requerimiento de autoridad, procedimiento administrativo, laboral, civil, penal o cualquier otra circunstancia que justifique legalmente su conservación durante un periodo adicional.
Una vez cumplido el periodo de conservación y cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades establecidas, serán eliminados, sobrescritos o destruidos mediante los mecanismos disponibles en el sistema, conforme a las medidas y procedimientos internos de LA EMPRESA.
6. ¿QUIÉNES PUEDEN ACCEDER A LAS GRABACIONES?
El acceso al material de videovigilancia estará restringido al personal expresamente autorizado por AUTOLUZ y, cuando corresponda, a terceros que presten servicios relacionados con la operación, mantenimiento o administración del sistema, siempre que exista una relación jurídica que lo justifique y se establezcan las medidas correspondientes para proteger la información.
Asimismo, podrán entregarse datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
El personal autorizado deberá mantener la confidencialidad de la información a la que tenga acceso.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
AUTOLUZ implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.
El acceso al sistema de videovigilancia estará restringido mediante mecanismos de autenticación, permisos de usuario u otras medidas disponibles de acuerdo con las características de la infraestructura tecnológica.
7. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
AUTOLUZ no comercializa las imágenes ni los registros obtenidos mediante sus sistemas de videovigilancia.
Los datos personales podrán ser comunicados o transferidos cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento de autoridad competente, ejercer o defender derechos, o cuando exista una causa legal que permita dicha comunicación.
Cuando corresponda, se adoptarán las medidas necesarias para que el receptor de la información mantenga la confidencialidad y seguridad de los datos.
8. DERECHOS ARCO
La persona titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales son tratados y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos, cuando resulte aplicable.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos previstos por la legislación aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud dirigida a:
Correo electrónico: autoluz@autoluz.net
La solicitud deberá contener la información y documentación necesaria para acreditar la identidad de la persona titular y permitir la localización de los datos correspondientes.AUTOLUZ dará respuesta a las solicitudes de derechos ARCO dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente. Actualmente, la Ley establece un plazo máximo de 20 días para comunicar la determinación y, cuando resulte procedente, un plazo de 15 días.
para hacerla efectiva, con posibilidad de ampliación por una sola ocasión cuando las circunstancias lo justifiquen.
Lo anterior es necesario debido a que las grabaciones pueden sobrescribirse automáticamente después del periodo de conservación establecido.
9. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO
Cuando el tratamiento requiera consentimiento y la legislación aplicable permita su revocación, la persona titular podrá solicitarla mediante los medios señalados anteriormente.
Asimismo, podrá solicitar información sobre las opciones y mecanismos disponibles para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
En materia de videovigilancia, determinadas operaciones de tratamiento podrán efectuarse cuando exista una base legal distinta al consentimiento, por lo que la revocación no necesariamente implicará la eliminación inmediata de toda grabación existente.
10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
AUTOLUZ podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para cumplir cambios legales, regulatorios, administrativos o relacionados con la operación de los sistemas de videovigilancia.
Las modificaciones serán comunicadas mediante los medios físicos, electrónicos o visuales que AUTOLUZ determine.
11. DATOS DE CONTACTO
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales y los sistemas de videovigilancia, puede comunicarse con:
12. Fecha de actualización
Fecha de última actualización: 15 / 09 /2026
AUTOLUZ MÉXICO, S.A. DE C.V.